2019年12月12日至13日，天安财险第四届理赔技能大赛在安徽省合肥市成功举办。本次大赛得到了公司总裁室领导的高度重视，常务副总裁程孙霖、副总裁张宇生拨冗亲莅现场并作重要讲话。大赛得到了总公司人力资源部、各产品条线部门、办公室、工会的大力支持，以及安徽分公司的倾力协助。

领导致开幕辞

（副总裁张宇生致开幕辞）

12日上午，张宇生总代表公司总裁室及工会委员会致开幕辞并隆重宣布大赛正式开始。张总表示，本次理赔技能大赛是公司是响应全国总工会宣扬工匠精神、倡导创建学习型企业的一次实践，也是公司对理赔条线专业技术水平的展示和检验。张总对理赔管理队伍建设提出三点意见:一是专业提升价值。理赔工作是个技术活，公司要通过推动理赔专业岗位持证上岗制度、完善理赔专业技术职称评审等多种途径进一步提升理赔专业队伍建设，打造新的核心竞争力，为公司降赔增效创造必要条件。二是忠诚成就事业。理赔工作是个良心活，要不断提高理赔人员道德水准、专业素质。广大员工要善于用好和忠于公司这个大舞台，积极响应，提升自我。公司将全力支持员工参加职业技能鉴定，大力弘扬工匠精神，评选理赔工匠，同时通过强化质检、强化已决赔案稽查等手段加强理赔监督，全面提升理赔员工自律性。三是管理创造效益。理赔核心工作是降赔增效，强化理赔管理水平，严格把关，杜绝跑冒滴漏，为公司创造更多效益。

张总对赛事提出两点希望，一是希望选手赛出水平，赛出成绩;二是希望各位选手将赛场精神发扬光大，将学习的新知识、新本领在日常工作中实践运用。

赛事回顾

本届大赛从预赛到决赛历时半个月，大赛组委会坚持结合公司规划要求和理赔重点工作项目出题，在内容上推陈出新，注重实操，契合行业最新政策规定，并首次将线上理赔服务搬入决赛现场，以保证竞赛专业性、趣味性。

经过初赛严格选拔，52名个人、6支团队从全国32家分公司、两千六百名理赔人员中脱颖而出，进入决赛。

（公司领导与全体决赛选手合影）

群雄逐鹿，百家争鸣，经过两天决赛的激烈比拼，安徽分公司、江苏分公司、广东分公司代表队分别取得团体一、二、三名的好成绩。32名选手分别获得查勘定损、人伤诉讼、车险核赔、非车险核赔等专业个人赛前三，并被授予荣誉称号。安徽分公司、四川分公司被授予团队特殊荣誉奖。

（决赛现场）

（查勘定损专业现场视频查勘定损 ）

（团体赛现场）

（精彩瞬间）

（颁奖典礼）

（常务副总裁程孙霖为团体赛一等奖获奖选手颁奖）

领导致辞

（常务副总裁程孙霖致辞并作重要讲话）

13日下午，本次理赔技能大赛圆满落幕，公司常务副总裁程孙霖致辞并作重要讲话。程总首先对大赛举办水准、后勤保障工作表示十分肯定，对各参赛选手专业技能水平表示赞扬，对理赔管理、队伍建设表示十分认可，并提出理赔工作四大重点关注内容。一是理赔根本工作是降赔减损。但是降赔不是惜赔，广大理赔员工需要精益求精，提升专业能力，为公司创造更多效益。二是提升理赔服务水平。随着保险市场日益成熟，各保险公司服务水平将是客户选择的一个重要考虑维度，尤其是非车业务大发展的战略背景下，强化非车理赔服务水平，将是未来抢占市场的核心手段。三是强化理赔反馈承保。理赔是察觉业务风险暴露情况的重要途径，通过加强理赔对业务的风险建议，加强业务与理赔沟通协同机制，全面促进公司业务健康发展。四是要建立相应的奖惩机制和激励机制。通过机制保障，增加理赔人员的收入，保持理赔队伍积极向上的态度，为公司持续稳健发展提供强有力的保障。

程总祝愿理赔队伍越干越好，通过本次技能竞赛，相互学习，取长补短，不断涌现精英。

获奖名单（个人赛）

一等奖<专业精英>

查勘定损精英：安徽任玉龙；

人伤诉讼精英：广东陈辉；

车险核赔精英：安徽范吉飞；

非车核赔精英：浙江罗松筠；

二等奖<专业能手>

查勘定损能手：安徽侯文林、浙江徐桂洋、上海竺文斌；

人伤诉讼能手：江苏解炜华、吉林王彪、江西王运峰；

车险核赔能手：山东陈娟、湖北陈婷、天津邵静；

非车核赔能手：山东孔刚、深圳王仲、上海赵杨；

三等奖<专业标兵>

查勘定损标兵：黑龙江李洪涛、广西潘耀强、浙江施学林、山东刘发明；

人伤诉讼标兵：河南郭凯、江西曹泽浔、安徽李绍月、安徽殷杰；

车险核赔标兵：江西王英、河南李丽娟、江苏丁雪花、四川王学英；

非车核赔标兵：大连赵鸣鑫、辽宁王雅娟、江苏程江、安徽吴亮；

 获奖名单（团体赛）

一等奖：安徽分公司

二等奖：江苏分公司

三等奖：广东分公司

优秀组织奖：安徽分公司

道德风尚奖：四川分公司

（总公司运营中心 卢东东）